سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة

المسؤول عن البيانات هو الجهة المشغّلة لموقع Dental Cost Gulf. تُنشر بيانات هذه الجهة، ومنها عنوان لطلبات الخصوصية، في هذه الصفحة قبل إطلاق الموقع.

ما الذي يُجمع ولماذا

• زيارة الموقع. عند فتح أي صفحة تتلقى جهة الاستضافة عنوان IP الخاص بك وبيانات المتصفح والصفحة المطلوبة، وتستخدمها لعرض الصفحة وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، إذ لا يمكن تشغيل موقع وتأمينه من دونها.
• استفسارات العيادات عن خطة الموقع (بعد تفعيل نموذج حجز المكالمة في صفحة العيادات فقط): اسم العيادة ومنطقة عملها وموقعها الحالي، واسمك وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتف أو واتساب إن أردت. نستخدمها لتحديد موعد المكالمة والرد عليك بشأن الخطة، بناءً على موافقتك وعلى الخطوات التي تطلبها منا قبل أي اتفاق. ولا يسأل النموذج عن أي مريض.
• طلبات المرضى: لا شيء. لا يجمع هذا الموقع طلبات من المرضى، ولا ينقل بيانات أي شخص إلى العيادات.

المعلومات الصحية

تحتاج المعلومات الصحية إلى عناية خاصة. فبحسب القانون الإماراتي، المعلومات الصحية بيانات شخصية حساسة. وبحسب قانون حماية البيانات الشخصية في قطر، البيانات الصحية ذات طبيعة خاصة وتحتاج معالجتها إلى تصريح. وبحسب قانون استخدام تقنية المعلومات في المجالات الصحية في الإمارات، تبقى البيانات الصحية عن الرعاية المقدمة في الإمارات داخل الدولة ما لم يصدر استثناء.

لهذا لا يطلب الموقع أي أعراض أو تاريخ طبي أو صور أو أشعة، ولا يسألك أي نموذج عن العلاج الذي تحتاجه. ولن نفعّل أي نموذج قد يجمع معلومات ذات صلة بالصحة قبل حسم الأساس القانوني ومكان تخزين البيانات وأي تصاريح لازمة، وسنحدّث هذه الصفحة قبل ذلك. وإذا أرسلت إلينا معلومات صحية رغم ذلك، فإننا نحذفها ولا نستخدمها.

من يتلقى البيانات

• جهة الاستضافة. يُقدَّم الموقع عبر خدمة Cloudflare Pages التي تديرها شركة Cloudflare في الولايات المتحدة من خلال شبكة عالمية، وتعالج الشركة بيانات الطلب أثناء عرض الصفحات.
• خدمة النماذج بعد تفعيل أي نموذج. لا نستخدم أي خدمة نماذج حالياً، وعند إضافتها نذكر اسمها هنا مع البلد الذي تخزّن فيه البيانات.
• العيادات: لا أحد. لا نشارك البيانات الشخصية مع العيادات أو أي نشاط تجاري آخر، ولا نبيعها.
• الجهات الرسمية، فقط حين يفرض القانون ذلك.

نقل البيانات خارج بلدك

لأن جهة الاستضافة تعمل دولياً، قد تُعالج بيانات الطلب خارج الإمارات أو قطر أو الكويت، ومن ذلك الولايات المتحدة. وحيث يشترط القانون المنطبق علينا أساساً لهذا النقل، نعتمد على الضمانات التي يقدمها مزودو الخدمة، ولا ننقل البيانات حيث لا يسمح القانون بذلك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• استفسارات العيادات: 12 شهراً من آخر مراسلة بيننا، ثم تُحذف، ما لم يتطلب عقد مدة أطول.
• بيانات الطلب لدى جهة الاستضافة: تحتفظ بها Cloudflare وفق المدد الواردة في سياساتها، ولا نحتفظ بنسخة منفصلة.
• أي بيانات تصلنا دون أن نطلبها، ومنها المعلومات الصحية: تُحذف فور علمنا بها.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

لا يضع هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط، ولا يستخدم أدوات تحليل، ولا يحمّل أي نصوص إعلانية أو تتبعية. وإذا تغيّر ذلك، كإضافة إعلانات مثلاً، فسنذكره في هذه الصفحة قبل حدوثه، ونطلب موافقتك حيث يشترط القانون ذلك.

حقوقك

يحق لك أن تسأل عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها، وأن تعترض على استخدامها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت. وبعد نشر بيانات الجهة المشغّلة تُرسل الطلبات إلى العنوان المذكور أعلاه. ونرد خلال 30 يوماً.

الشكاوى والقوانين المنطبقة

• الإمارات العربية المتحدة. تحمي البيانات الشخصية أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021، ويحق لك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات. وتخضع المعلومات الصحية كذلك لأحكام القانون الاتحادي رقم 2 لسنة 2019.
• قطر. القانون المنطبق هو القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية، وتُقدَّم الشكاوى إلى الإدارة المختصة بتطبيقه. وتنشر الوكالة الوطنية للأمن السيبراني صفحة عن القانون على ncsa.gov.qa.
• الكويت. تنظم خصوصية البيانات لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، لذلك تُوجَّه الأسئلة والشكاوى إلى هذه الهيئة.

نفضّل أن تتواصل معنا أولاً لنصحح أي خطأ. هذه السياسة متاحة أيضاً باللغة الإنجليزية.